よくある質問
よくあるご質問
目次
キャンセルしたらどうなりますか？
お客様のご都合によって止むを得ず撮影自体をキャンセルされる場合は、撮影日の５日前からキャンセル料が発生いたします。
・撮影５日〜2日前までのキャンセルの場合は、ご請求額の50%
・撮影日前日、または当日にキャンセルの場合は、ご請求額の100%
上記料金が発生しますためご注意くださいませ。また体調不良で延期や中止になる場合は、追加料金が変更することがあるためご相談ください。
体調不良になりました。撮影が中止になりそうです。
体調不良や天候不良によって、撮影日を延期される場合についてはキャンセル料などは頂戴しておりません。ご参加されるご家族さまやご友人におかれましても、体調不良で延期をご希望の場合は、ご遠慮なくご相談くださいませ。
なお、すでにご予約確定いただいた場合におきましても、感染症拡大防止の観点から、撮影日程の延期をご検討の場合はご遠慮なくご相談ください。
なお、すでにご予約確定いただいた場合におきましても、感染症拡大防止の観点から、撮影日程の延期をご検討の場合はご遠慮なくご相談ください。
遠方在住なのですが、撮影をお願いすることはできますか？
一都三県でご依頼を受けておりますが、交通費と追加料金で遠方も可能ですので、お気軽にご相談ください。
複数箇所の撮影はできますか？
複数箇所でも撮影可能です。ですが移動時間も撮影時間に含まれますので、余裕をもったお時間でプランをお選び頂くようお願いいたします。
準備しておくことはありますか？
服装に関しましては、お客様の希望される写真に見合ったお姿でいらしてください。小さなお子様の場合にはお腹がすいてしまうと不機嫌な表情になられますのでお気に入りのおやつと飲み物をご持参いただければ安心です。また女性の方には特に、日頃使われているコンパクトやヘアブラシなどのコスメグッズを携帯されることをお勧めします。
ご希望の撮影場所がありましたら、事前の撮影許可をとってい頂くようにお願いします。
30分や1時間などの短い撮影でも出張撮影に来てもらえますか？
短時間の撮影でももちろん承ります。ただし、短時間でも最低ご利用コース（2時間）の料金になってしまいますのでご了承ください。
今回撮影してない写真もアルバムに入れられますか？
データを頂けましたら、スマホの写真も追加することが可能です。
注意
- データの容量が小さすぎると、アルバムに綺麗に印刷出来ないことがあります。ファイル便など、容量を落とさずに送信できるものでお渡し頂くことをお勧めしております。
- 追加のお写真は５枚まで承っています。それ以上の枚数をご希望の場合はご相談ください。
アルバムのセレクト方法を教えてください。
収録カットのセレクト方法は、「弊社デザイナーによるセレクト」をお薦めさせて頂いておりますが、お客様によるセレクトが可能な商品が一部ございますので、ご要望の場合はご相談くださいませ。お客様によるセレクトをご要望の場合は、お使いのパソコンやスマートフォンにて、ご納品用のお写真データをダウンロードいただき、アルバムに収録したいご希望カットのお写真番号をご指定いただく流れとなります。
お客様に収録カットをセレクトいただける商品
・ソフトカバー (お客様によるセレクトの場合は20カットの収録となります)
・ハードカバー
【弊社デザイナーによるセレクトの場合】
撮影させていただいたお写真に合わせて、レイアウトに合うようセレクトさせていただきます。「ご依頼者様中心」「満遍なく流れがわかるように」「ご家族様中心」などご希望がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
アルバムの納期を教えてください。
アルバムご注文の場合は、データご納品後おおよそ1ヶ月〜1ヶ月半程度で、ご自宅へ郵送させていただいております。混雑時(特に9月〜12月)についてはアルバムのご納品までに、撮影後２ヶ月以上いただく場合もございます。何卒、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
祖父母にも渡したいのでアルバムを増刷できますか？
同じアルバム(種類、デザイン、サイズ、ページが全てお揃い)のものを増刷ご希望の場合は、増刷価格にてご注文いただけます。なお、増刷価格の適用は、ご納品後３ヶ月以内とさせていただいております。３ヶ月を超えますと、新規価格での制作となりますのでご注意ください。
- 複数のご住所へお届けご希望の場合は、ご住所1件につき送料¥1,000-(税別)にて承っております。
雨の場合はどうなりますか？
撮影当日が雨天の予報(降水確率30%以上)の場合は、屋外での撮影が難しいため、撮影場所を雨の当たらない場所に限定させていただくか、撮影日の延期をお願いしております。天候の判断方法は、撮影前日の夕方17時に気象庁より発表される予報を元に、お客様へ確認のご連絡を致します。前日確認のお電話よりも前に延期や変更をご決定の場合は、お早めにご相談くださいませ。
日程変更については、延期がご決定された時点で、変更可能なお日にちをご案内いたします。完全ご予約制のため第2ご希望日の事前ご予約は致しかねますので、悪しからずご了承ください。
日程変更については、延期がご決定された時点で、変更可能なお日にちをご案内いたします。完全ご予約制のため第2ご希望日の事前ご予約は致しかねますので、悪しからずご了承ください。
医療処置があるのですがお願い出来ますか？
看護師が同行しておりますが、撮影をする上でのサポートになりますので基本的には医療処置のご依頼は受け付けておりません。
撮影にベストな時期はありますか？
お客様の体調を第一優先にお願いします。ですが、考えている間にお子様がどんどん成長してしまったり、ご高齢の方は体調が保たれている間がご負担も少ないため「写真を撮りたい！」と思ったこのタイミングでご相談を頂ければと思います。
参考までにイベントのベストタイミング記事をご参照ください。